【消费者行为学】符国群.pdf
消费者行为学 符国群主编
前言 前言 1968年,美国俄亥俄州立大学的詹姆斯恩格尔等人出版了 《消费者行为学》一书。该书被认为是第一部系统介绍消费者行 为知识与理论的教科书。自那以后,随着市场竞争环境的变化和 需求问题的日益突出,社会各界尤其是企业界对消费者问题倍加 关注,原先仅在大学里讲授、讨论的消费者行为理论与分析技 术,越来越多地走出校门和运用到企业的营销实践中,由此大大 推动了消费者行为学的研究与传播。如今,在西方很多大学里,消费者行为学不仅是营销专业学生的必修课,而且也受到管理、传播等专业学生的重视和欢迎。作为相对年轻的学科领域,消费 者行为学尚处在不断的发展、变化之中。
目录目 第一章导论 第一节 研究消费者行为的意义 第二节 消费者行为研究的历史与现状 第三节 消费者行为研究的理论来源与方法 第二章 消费者的购买决策 第一节 消费者购买决策的类型 第二节 消费者购买决策过程 第三节 影响消费者购买决策的主要因素 第三章 消费者的购买动机 第一节 消费者的需要与动机 第二节 早期动机理论 第三节 现代动机理论 第四节 购买动机的冲突与受挫 第四章 知觉与购买行为 第一节 知觉对购买行为的影响 第二节 知觉的信息加工理论 
