【消费者行为学】李品媛.pdf
消费者行为学 李品媛著 21世纪市场营销系列
序 消费者行为学是以市场营销活动的主体一一消费者的心理活 动产生及发展变化规律为研究主线的边缘学科。它是20世纪初在 美国形成的,在20世纪50年代快速发展,如今已成为经济和工 商管理专业最有影响的学科之一。自80年代以来,在改革开放 政策的引导下,我国已成为世界上变化最大、经济发展速度最快 的亚洲国家。随着市场经济体制的逐步确立,企业之间瓜分市 场、争夺顾客已进入白热化阶段。因此,重视研究消费心理,掌 握、了解消费者购买行为变化规律已从工商企业发展到社会的各 为满足高校培养现代新型管理人才及面向社会培养实际业务 人员的需要,我们在1988年编写《消费心理学》、1993年编写 《销售心理学
目录 第一节消费者行为学的特殊意义 第二节消费者行为研究的起源与发展 第三节消费者行为学的研究原则与方法 第二章消费者心理活动与购买行为分析 消费者心理活动的认识过程 第二节消费者心理活动的情感过程 第三节消费者心理活动的意志过程 消费需求理论 市场营销活动中的消费需求分析 第三节由消费者需求所决定的购买行为的特点 动机的本质及特征 亚文化特征的消费者购买动机差异 第四节影响消费者购买动机的因素 
