【消费者行为学】苏勇高等教育.pdf
高等学校经济与管理专业系列教材 消费者行为学 苏勇编著
前言 消费者行为学,是在市场经济条件下,企业为了提高自已的核心竞争能 力,实行更有效的营销战略,而对消费者心理和行为进行研究的一门非常重要 的学科。在美国等西方发达国家,消费者行为学一直是商学院学生和其他相 关系科学生的一门必修课程.在市场经济中,企业的一切活动都应该围绕市场来进行,也就是围绕消费 者来进行。市场的主体与核心是消费者,消费者是决定企业生存发展的命运 之神。正是从这一角度出发,企业营销管理的实质可以说就是消费者需求的 管理.因此,每一个企业,都应该明确树立以市场为导向的经营理念。
第一章 绪 论 凡事皆须务本,国以人为本,人以衣食为本。(唐)吴兢《贞观政要务农》 一个星期天的早晨,在一家外资企业工作的王小姐一早就起来 了。她妈妈感到非常奇怪,爱睡懒觉的女儿为什么今天这么早起来？原来,王小姐和同事约好,今天去逛街买衣服。她妈妈论异地问:“你 已经有了满满一橱的衣服,怎么又要买了？”王小姐说:“这就叫拉动 消费嘛！如果没有我们这些人的购买,国家的经济怎么会发展呢？”她妈妈不禁摇头叹道,现在的年轻人,可真是看不懂.我国改革开放以来,随着经济建设的发展和人民生活水平的提高,“消费”一词已经越来越多地出现在人们生活当中。 
