【一对一企业】佩珀斯华文.pdf
《一对一企业》与唐-珀斯和马莎 罗杰斯的《一对一未来》一道业已确立了 其营销经典的地位,书中条讨了一对一管 销向较少顾客销售更多产品的理念。在这 个芯片技术正促便企业有可能较之以往任 何时候更加了解其顾客的全新世界里,存 在看打造牢不可破顾客关系的惊人机会.作者珀斯和罗杰斯阅述了在顾客忠 诚度和单位利润方面实现致命竞争优势所 必需的相关战略。《一对一企业》一书所 讲述的内容包括:如间提高顾客保持率,不仅仅是激增而是显著地:如何逐步增加 你在每个顾客业务中所占的份额:如何保 护并提高你的单位利润,以及如何借助当 今的新科技向互动时代转型。
Ⅱ.①佩②罗.③屈.Ⅲ.企业管理:营销 一对一企业八(美)佩珀斯,(美)罗杰斯著.屈陆民译.一北京:核字第093270号 ENTERPRISE ONE TONEbyPeppers and MarthaRodgers Copyright1997byDon Peppersand MarthaRogers,Ph.D All Rights Reserved Published by arrangementwithTheSagalyn Literary Agency Simplified Chinese translation copyright 2001b
借助顾客群在需求及评估价值方面的差异性,一家公司 所能采取的惯常竞争战略有大众营销、缝隙或目标营销、频次营销、以及其它方式。按照差异性对顾客群进行筹划,企业就能着手准备 朝向一对一企业经营方式“迁徙”。企业化必须通过对两种潜力的 —如何修补顾客流失这只“漏桶”—以及如何避免发生泄漏 MCI公司开层一项顾客保持计划,由于组织冲突和文化抵制而 最终失败了。这家企业首先从一些消费者处购买忠诚度人手,提供 给他们持续惠顾的阶段性返利。