【中国大卖场重点零售客户经理手册】张晓琳企业管理.pdf

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中国大卖场 一重点零售客户经理手册 张晓琳著 ENTERPRISE MANAGEMENT PUBLISHING HOUSE中国大柔场 销售 市场 三 目前,中国零售业的业态分化趋势越来越明显,对于厂家、供应商来说,充分认识这 一趋势.审时度势调整终端策略已显得非常重要和紧迫。当然这是一场营销链条互动的运 动,而对关键关口的把握则意味着商机、先机！K/A(重点客户)管理已成为新的营销时期的夺目亮点,引起企业营销人士的普遍关 注。这里的“大卖场”具有宽泛的含义,或者说意寓一个动感过程:K/A管理,从“走进中国大卖场”开始一 毫无疑问,大卖场(沃尔玛、家乐福等)的重要性已逐渐凸显,在未来几年内将取代 部分百货商店,成为省会城市和二级城市零售业的重点:同时,超市连锁将向更专业的方 向发展,如生鲜超市、食品超市等:而便中国大卖场 为什么我们需要进行重点零售客户管理 供应商如何进行重点客户划分 -70 重点客户与普通客户的差异 重点客户管理的未来发展 -中篇:重点零售客户管理 第四章建立客户关系 重点客户信息的收集 分析重点客户.评估与选择重点客户 Z8 分析自己.分析竞争对手.88 签订业务合.全年度的谈判 了解采购的工作.如何与采购打交道 重点客户战略计划模式及内容简介第五章重点零售客户管理 从战略层面考虑重点客户管理 建立重点客户管理团队 建立一个良好的工作开端.激励重点客户管理人员客户关系管理.