[导游业务]·唐由庆·高教社版

【导游业务】唐由庆高等教育.pdf中等职业教育国家规划教材 全国中等职业教育教材审定委员会审定 导游业务(旅游服务与管理专业)前言 在新旧世纪交替之际,国内外政治、经济和科技的巨大变化和飞速发展,给我国教育事业 的发展提出了新的要求。我国教育战线的形势也随之发生了深刻的变化,特别是第三次全国教 育工作会议以后,党中央、国务院提出了“深化教育改革、全面推进素质教育”的要求,各级 各类教育都加快了改革的步伐,相继出台了不少具体的政策和措施。中等职业教育提出了“以 提高全面素质为目的,培养学生创新精神和实践能力为重点”的教学改革指导思想。为此,中 等职业教育对现有人才的培养规格、专业设置、办学规模、办学模式和学制等方面作了相应的 调整,并对课程改革和教材建设也提出了新的要求。口录 第一章导游服务 关系第一节导游服务的产生与发展 第三节 协调旅游团成员的关系.第二节 导游服务在旅游业中的地位 第四节 把握旅游活动节奏 与作用第五节 导游人员上团初期应注意 第三节导游服务的性质、特点和 的问题原则思考题导游服务质量第七章 导游语言技能 第四节思考题第一节 导游语言的特点与风格.导游人员 第二节 导游语.言运用原则.第二章导游人员的条件 第三节 导游语言交际技巧第一节 导游人员的类型与职责.
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