[新编市场营销学]王海云常昌武

【新编市场营销学】王海云常昌武.pdf新编市场营销学前言 前言 市场营销在我们的生活中无处不在,它是这样一种企业职 能:识别顾客的需要和欲望,确定企业所能提供最佳服务的目标 市场,设计出适当的产品,满足目标市场的需要。它是指导整个 组织的一种理念。市场营销的目的是通过与重要的顾客建立有特 定价值倾向的长期合作关系,可赢利地营造顾客满意。对此,营 销部门必须与企业内部其他部门、与整个价值链上的其他组织密 切合作。每个营销人员都应了解营销中的基本概念和思想,以指 本书较为系统地介绍了市场营销学的基本概念与理论,以及 这些概念与理论在实践中是如何应用的。目录目录 第一节市场营销学的产生与发展 第二节市场营销的基本概念 第三节营销管理观念 第四节本世纪的营销挑战 第二章战略规划和市场营销过程 第一节企业战略规划的概念与重要性 第二节战略规划的内容与制定 第三节市场营销管理过程 市市场营销环境概述 企业的微观环境 企业的宏观环境 营销环境分析 第四章营销信息系统及营销调研 市场信息概述 第二节营销信息系统
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