【消费心理学】常持斌团结.pdf
消费心理学/常持斌编著,一北京:1997 I.消I.常Ⅲ.消费心理学V.F713 核字第11492号 京 各地发行 1997年8月(32开)第一版1997年8月 字数:/F27.
第一节消费者的购买类型第二节消费者购买过程第七章营业行为研究第一节营业行为及营业人员的心理品质第二节营业员接待三程序第八章营业人员与顾客的交往第一节营业人员与顾客交往的特点第二节营业人员与顾客交往的原则第三节交往中的沟通技巧后记
是通过心理过程而形成并表现出来的。人的心理现象是个 统一整体,只有把二者结合起来研究,才能掌握人的心理全 貌。可见心理现象是心理学的主干,既是解决心理问题的理 论基础,又是研究消费心理学的理论基础。(二)商业心理学是心理学的一个分支.心理学与其它学科的发展,产生了心理学的若干分支,商 业心理学则是其中之一.随着心理学的广泛发展和商品经济的高度发达,商业心 理学逐渐形成。19世纪末20世纪初在美国,由于商品生产和 商品交换的充分发展,使资本主义自由竞争不断加剧,导致 了资本的集中和垄断组织的建立,资本主义经济开始过渡到 垄断时期。 
