【消费心理学】单大明机械工业.pdf
在市场经济条件下,哪个企业能了解消费者需求,掌握消费者心理,赢得消费者,哪个企业就能取得成功。本书以消费者需求为起点,以消费 者心理及其变化为主线,描述了消费者的心理活动及其影响因素.阐述了 消费者心理对其购买行为的影响.论述了企业应如何针对消费者的心理特 点及活动规律,开展市场营销活动.还分析了消费者心理的变化发展趋 势,以便企业更好地为消费者服务.本书结构新颖,体系完整,内容全面,理论联系实际,可作为高等院 校市场营销等相关专业的教科书,也可供工、商企业管理人员、业务人员 学习参考。
目 前言 绪论 第一章消费需求与购买动机 第一节 需求的特征与分类 第二节 消费需求结构 第三节 需求对消费者行为的影响 第四节 动机的本质与作用 第五节 消费者购买动机分析 第二章消费者的心理活动过程 第一节 消费者的感觉与知觉 第二节 消费者的注意与记忆 第三节 消费者的情绪与意志 第三章消费者的个性心理 第一节 消费者的个性心理特征 第二节 消费者的兴趣 第三节 消费者的气质 第四节 消费者的性格与能力 第五节 自我概念与消费行为 第四章 消费者的态度与价值观 第一节 消费者消费态度的类型与相关因素 第二节 消费者态度的改变与测量 第三节 消费者的价值观 第四节 畸形消费心理 第
绪论 在市场经济条件下,企业为求得生存与发展,必须面向市场,面向消费者。企业的一切 营销活动都应该以消费者为中心,满足消费者的各种需要。那么,消费者究竞有哪些需要？他们在消费过程中的行为有什么规律？这正是消费心理学这门学科研究和解决的问题.一、消费心理学的研究对象 消费心理学是一门研究消费者心理和行为的学科。它试图揭示消费者的心理活动和消费 活动的规律.消费者心理是指消费者个人消费活动中发生的种种心理现象及其外在表现。消费包括生 产消费和个人消费。生产消费是指生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳 动的消耗。它是维持生产过程连续进行的基本条件。 
