【管理心理学】七 - 黄兵明北京银冠电子出版有限公司.pdf
管理心理学(七) 黄兵明
目录 I ONLP辅导技巧一一EQ型处理别人情绪的模式 在现代企业管理中情感的位置 真的是有用才是最重要 下属因何意气消沉 让管理者像股东一样思考 用心管理一创造高绩效的团队文化 管理十六字心经之“奇正相生”解 如何让知识员工忠字当头？一个外企员工的感受 管理中的情感感化 缺乏归属感易患抑郁症 平衡员工工作与生活 让激励体系发挥最大的作用 如何运用“地位”激励员工？
管理心理学 ONLP辅导技巧一一EQ型处理别人情绪的 情绪智能的第二点定义是:了解和分享对方的看 法和感受。这点亦即是“同理心”(Empathy)的扩大 简单地说,EQ型处理别人情绪的模式包括四点:接受对方的情绪状态,不挑战、质疑、否定、批 肯定就是不管因为什么事使到对方出现情绪,都 假定该事对对方的重要程度很高,因而对方表现出来 的情绪是恰当的。我们可以说一些如下的说话去表示“看到你这样悲伤,一定有重要的事情发生了,“我感受到你十分愤怒,可以与我分享是什么事 你面上的表情告诉我,这件事对你的打击一定很 了的定义。(一)肯定(二)分享(三)设范(四)策划(一)肯定:判或忽视。 
