【公关礼仪】东方.pdf
丛杭青,1958年 生于杭州市。76年下 乡插队,80年考入厦 门大学哲学系,曾任 厦门大学校务委员会 委员、校研究生会主 席.87年获哲学硕士 学位。现在浙江大学 科学与社会发展研究 所任教,并任浙江大学公共关系中心主 任,出版论文、论著、教材四十余万 作者简介:字。
吴敏达1 S 了 71 目录 第一章绪论 第一节礼仪 一、礼仪的历史发展 二、礼仪的内容 三、礼仪的特征 四、礼仪的目的和作用 第二节公关礼仪 一、公关礼仪的涵义 二、公关礼仪的内容 三、公关礼仪的特征 四、公关礼仪的基本原则 五、公关礼仪的目的和作用 第二章仪表 第一节发饰 一、头发的类型 二、头发的保养与护理 三、发型 四、假发妆饰 第二节脸部妆饰
第一节语言礼仪的基本特征和表达方法 二、女礼服 三、便服 四、工作服 第三节几种特殊场合的服饰 外事活动 二、婚礼 三、丧葬 四、戏院、剧院、音乐会 五、舞会 六、旅游 第四章语言礼仪 一、语言礼仪的基本特征 二、语言礼仪的表达方法 第二节有声语言礼仪 一、礼貌语 二、称呼语 三、介绍语 四、交谈语 五、电话通讯 六、演讲 第三节书面语言礼仪 一、信函 
