【公关礼仪】晓燕百花文艺.pdf
著 晓燕 公关礼仪
前言 不管是“人际关系”还是“公共关系”,只要包含人与人之间的 关系成份在内,就少不了礼仪。礼仪与生俱来的使命,便是为协调 人的“关系”服务的,正如约翰洛克所言:“礼仪的自的与作用本 在使得本来的顽梗变柔顺,使人们的气质变温和,使他敬重别人,人与人之间的交往需要礼仪,不同的社会关系应有不同的礼 仪。由此,人际关系携来了“社交礼仪”,公共关系在呼唤自已的礼 仪。公关礼仪在哪里呢？当我们捧读公共关系学和公关实务书本 时,有关礼仪的片言只语,不能解渴.当我们“拿来”社交礼仪书籍 时,针尖、麦芒两不相对,尽管社交礼仪能为公共关系提供一些人 与人交往时的基本的、具体的知识。
目录 1、公共关系礼仪来自人的需要 2、公共关系与人际关系的区别 3、礼仪在公共关系中的作用 4、消除对公关礼仪的几个误解 二、公关礼仪与修养 1、公关交往的因素 2、公关礼仪人员的素质 3、公关礼仪行为修养 三、你适合做公关礼仪工作吗？1、自测是否适合于从事公共关系职业 2、自测修养 3、自测权威性 4、自测性格类型 5、自测幽默感 6、自测交际能力 7、自测是否受人尊重 第一章公关礼仪素养 一、公共关系与礼仪 
