[管理沟通]苏勇

【管理沟通】苏勇.pdf管理沟通 苏勇罗殿军管理是人类各种活动中最重要的活动之一。自从人们开始形 成群体去实现个人无法达到的目标以来,管理工作就成为协调个 美国著名管理学家哈罗德孔茨等人认为:“管理就是设计和 保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然 如此,为了设计和保持这样一种良好的环境,为了使人在群体中能 沟通,是管理活动和管理行为中最重要的组成部分,也是企业 和其他一切管理者最为重要的职资之一。人类的活动中之所以会 产生管理活动,人类的种种行为中之所以会产生管理行为,是因为 随着社会的发展,产生了群体活动和行为的原因。第一节沟通的含义 第二节沟通的类型 沟通的意义 沟通与管理 沟通模式 第一节人际沟通的动因 人际沟通行为 人际冲突 当代社会的人际沟通 名医劝治的失败 沟通中的角色问题 第一节组织沟通渠道 第二节组织沟通的影响因素 组织沟通的方式 组织沟通效率的提高 案例一韩国三星期货交易失败 目录 第一章沟通概论 第三节 第四节 第五节 第二章人际沟通 第二节 第三节 第四节 案例一 案例二 第三章组织沟通 第三节 第四节 第五节沟通的误区
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