[旅行社经营管理]马爱萍广东旅游

【旅行社经营管理】马爱萍广东旅游.pdf作者简介:马爱葬,生F1963年。1985年获西北大学旅游 经济学学1学位。1987年留学欧洲,获奥地利萨尔斯 经级店与放游管理学院旅游管理专业优秀文凭。曾先 在犯大,当华、人大进修学习并即将获得人大经济孝 硕1:学.现为北京第外国语学院旅游管理学院副教授.长期展事旅行社经管理的教学工作。现致力于旅游 常理、企业战略,旅游文化、旅游产品以及导游艺术 方面的研究 发表行《信息时代旅行社的战略管理思考》等论 文多。旅行社经营管理/马爱萍编著.一广州:I.旅ⅡI.马III.旅行社一经营管理IV.F590 核字第18052号(广州市中山路30号之一) 印数1.8700册.目录 概 论 一.旅游批发商与零售商的区别.二.中外旅行社产生与发展现状三.旅行社的业务特点.四.旅行社的经营与管理第部业务运作篇—旅行社作业管理 第一章进人旅行社方式的选择 一.开设新旅行社二,购买现存的旅行社三,采用特许形式.第二章 团队业务 一,团队旅游的运作(国外情况)二.案例:伦敦/巴黎游(从美国出发)日程、条款 与做价.第三章 散客业务与商务旅行管理业务 一.散客业务二.
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