【旅行社经营管理】国家旅游局人事劳动教育司中国旅游.pdf
旅行社经营管理 国家旅游局人事劳动教育司编
序“八五”期间,我国旅游业持续、健康、快速发展,旅行 社行业发挥了重要作用。伴随着国际国内旅游市场的变 化和旅游业的飞速发展,我国旅行社行业正面临新的考 验、挑战和机遇。如何迎接挑战、战胜困难、适应变化和谋 求新的发展,是摆在全国旅行社行业干部职工面前的重 要任务.与其他行业相比,旅行社行业更具有智力和劳动密 集型的特点,既需要业务人员有很高的政治思想素质,也 需要有过硬的业务能力和强健的体魄,因此旅行社的队 伍建设工作显得尤为重要。我国旅行社行业的队伍建设 工作是有成绩的,不少地区和单位成绩还比较突出。
前言 为了提高全国旅游管理人员的专业素质,我国一直将岗位培 训工作做为队伍建设的一个重点。为了搞好岗位培训工作,我国自 1989年以来陆续组织编写了旅游行业管理人员岗位培训系列教 材,共计3个系列32册,包括《旅游饭店管理人员岗位培训系列教 材》17册,《旅行社管理人员岗位培训系列教材》8册和《旅游汽车 企业中层管理人员岗位培训系列教材 6册。这些教材在使用过程 中得到院校和企业的同志们认同和肯定.本书系《旅行社管理人员岗位培训系列教材》中的一种,专为 旅行社高层管理人员的岗位培训之用。 
