【中国消费者手册】上集 - 张玉霞工商.pdf
上册 徐炽石维忧 陈鸿书陈钢 《中国消费者杂志》编辑部编 问:曹天玷 编委会主任:杨竖昆 编委会副主任:张援朝 编委会委员:武商汉丁世和 编:张玉霞 执行副Lhe Shauce 顾 主
中国消费者协会秘书长杨竖昆 我们多么希望 一一《中国消费者手册》序 浙江绍兴的一位农民消费者,因为进城买家具时坐坏了一张“精品”椅子,而将所带的5000元钱倾囊赔出。店方索赔的理由是:这张椅子是一套进口精品红木家具中的一件,价值2万多元,并且 在摆放这套家具的地方挂有“精品家具,请勿动手”的牌子,因此,5000元,这几乎是一位农民辛辛苦苦一年甚至几年的劳动成 果,竞在一坐之下化为乌有。这位农民消费者越想越心痛,越想越 冤枉,于是抱着能否少赔一点的心理到当地消费者协会投诉。其结 果却是他万万没有想到的:经过消协和有关部门的依法调解,店方 不仅全部退还了他付出的赔偿费,而且还向他赔礼道歉。
目录 第一篇权益保护 一、消费者运动与消费者组织 消费者运动 国际消费者联盟组织“315”国际消费者权益日 中国消费者协会 中国消费者协会的宗旨和任务 地方各级消费者协会 消费者协会的职能 《中国消费者》杂志 二、消费者的权利与法律保护 消费者权益保护法 《消法》与《民法通则》的关系 《消法》与相关法律的关系 《消法》的三项基本原则 消费者的九大权利 安全权 自主选择权 知情权 
