【质量管理学】苗长润天津科技翻译出版.pdf
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目录 第一章质量与质量管理概述 1一1质量与质量管理的基本概念 1一2当代质量管理实践与发展浅析 第二章质量管理标准与法规简述 2-1GB/T19000一92系列标准实施的意义 t 2一2GB/T19000-ISO9000系列标准内容要点 2-3《产品质量法》与《消费者权益保护法》简要 第三章全面质量管理 3一1全面质量管理的基本概念和特点 32全面质量管理的基本方式及本内容 3一3全面质量管理的基础工作-4质量计划 第四章质量体系 4-1质量保证和质量体系.
第一章质量与质量管理概述 质量问题是个重要问题,是永恒的主题。这皇谈及的质量是指系统的综合质量,包括产品 质量、过程工作质量、服务质量等。而产品质量是核心,是企业各项工作的综合反映.为了不断提高产品质量以满足市场和用户的需要,必须认真研究和实施科学的质量管理 战略方针。为此,必须首先弄清质量和质量管理的基本概念及动态发展过程和意义、1一1质量与质量管理的基本概念 本节所述质量与质量管理方面的有关概念,不同于以往有关书中叙述,而是根据国家标准 GB/T6583一92.ISO8402一86《质量-一术语》给出的定义。 
