【質量管理學】於啟武編著首都經濟貿易大學.pdf
质量管理学 于启武编著 北京
一1～ 前言 质量管理是企业管理的重要方面。中国海尔集团的CEO张 瑞敏先生说,海尔集团兼并一个企业后,通常只派三个人到这个企 业去,一个是经理,一个是管质量的,一个是管财务的。从海尔集 团的做法中,可以看出质量管理在企业管理中的地位和作用.世界著名质量管理学家朱兰(J.M.Juran)认为:20世纪是生 产力的世纪,21世纪是质量的世纪。以提出全面质量管理和质量 成本著称于世的质量管理专家菲根堡姆(A.V.Feigenbaum)认为:质量在全球经济中居领导地位。
3～ 服在工位上进行规范化的操作。这些现象表明:5S管理、6o管理、TQC管理已融入到这些企业的日常活动之中了。无论是贴牌生 产(OEM)、来料加工、补偿贸易、技术引进,或是独立开发生产,无 论是给外国公司打工,还是自主经营,一个不争的事实是:中国正 在逐步成为世界制造中心。在这个历史发展的机遇面前,中国的 质量管理工作者肩负着特别重大的责任和神圣的历史使命.当前,社会上的质量管理工作主要表现在三个方面:企业的质 量管理工作,社会独立检验试验机构、质量认证机构、质量咨询和 培训机构的质量技术及质量管理服务工作,政府的质量监督、管理 及仲裁工作。 
