[质量管理学]史丽萍

【质量管理学】史丽萍.pdf质量管理学 编著史丽萍张毅陈伟前言 质量是社会组织正常运行和形成核心竞争力的重要因素之 一,也是长期以来管理者倾注大量心血进行研究和管理的主要内 容。一个组织的质量水平不仅反映本部门的管理效果,也是一个 随着21世纪的到来和全球经济一体化的加强,以质量为焦点 的市场竞争日益激烈,管理者必须充分意识到,只有追求卓越,才 从质量管理的产生,发展至今,无论是基本理念,还是涉及的 内容、采用的方法、手段都发生了很大变化。传统的“符合技术标 准就是质量好”,“质量管理就是控制生产制造过程”的观念需要向 社会生产力的发展作为需求特征改变的根本原因,直接对质 量管理提出相应要求,促进管理者形成新的指导准则。81 目 第二节设计过程的质量管理 制造过程的质量管理 使用过程的质量管理 质量成本 ISO9000族 ISO9000族与TQM 第二节正交试验的基本方法 第三节多指标正交试验 第四节不等水平多因子试验 第一章质量与质量管理 第一节质量 第二节质量管理 第二章全面质理管理 第一节全面质量管理 第三节 第四节 第三章质量的经济性 第一节质量的经济性 第二节 第三节质量成本管理 第四章质量认证与ISO9000族 第一节质量认证 第二节 第三节 第五章正交试验
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