[运作管理]郑称德

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商学院 文 库 运作管理 郑称德编著《商学院文库》编委会 主任委员洪银兴赵曙明 副主任委员刘厚俊任天石 委 员(按姓氏笔画排序) 刘志彪刘厚俊任天石 陈传明杨雄胜张二震 沈坤荣范从来茅宁 洪银兴赵曙明裴平录 第一章绪论 第一节运作管理的概念和内涵 第二节运作管理的发展历史 第三节现代企业运作管理的趋势和重点 第二章运作战略 第一节企业战略概述 第二节 运作战略 第三节大规模定制 第三章全面质量管理 第一节质量与质量管理概述 第二节全面质量管理 第三节质量保证体系 第四章6Sigma质量革新战略 第一节 6Sigma管理的起源.