【消费者权益保护】知识百问 - 袁随圣山西经济.pdf
袁随圣 编著 消费者权盖保护 知识百问
我国消费者权益保护 事业的回顾与展望 中国消费者协会自1984年12月26日成立,已走过15年的 历程。15年来,我国经济体制改革不断深化,经济持续发展,经 济总量成倍增加,人民群众生活水平日益提高。在党和各级政 府的领导与支持下,中国消费者组织如雨后春笋般蓬勃发展起 来,截止到1998年底,全国已建立县以上消费者协会(委员会)3086个,基层分会34828个、监督站、联络站20488个,发展社会 志愿者38869个。中国消费者协会(以下简称中消协)和各地消 费者协会组织率领1万余名工作人员和3万余名义务监督员、社会志愿者,以全心全意维护广大消费者合法权益,对商品和服 务实行监督为宗旨,依
会、消费者座谈会,广泛听取和收集消费者对商品和服务的意 见,进行综合分析,将消费者领域的新问题、断动向及时向政府 及有关部门反馈,并适时提出意见和建议,提请政府和有关部门 采取措施,规范经营行为,确保消费者的切身利益不受损害。中 消协还依据《消法》第三十二条第三款之规定,依法向行政机关 履行“查询”职能。中消协组织了“消费者权益状况调查”“电 话、供电、住房、燃气、供水、餐饮、维修等七个行业不平等格式合 同调查”等大型专题33项,而小型的及各地消协开展的调查活 动则数以十万计。 
