【公关艺术】刘善才编陕西旅游.pdf
经理人艺术丛书 公关艺术 刘善才主编
前言 公关,是人与人之间交往的一种沟通艺术。应该说,它是每 个人生活中不可或缺的生活哲学。人既然生活在社会中,与人交 往,就不得不注意人际关系,而公关是人际交往的润滑剂。由于 公关对象不同,公关宗旨和公关性质的差异,公关过程往往表现 得千姿百态:有的轰轰烈烈,动人心魄.有的平静似水,心照不 宣.有的唇枪舌剑,慷概激昂.有的谈笑风生,绵里藏针.有的 础崛逼人,直冲要害.有的以退为进,后发制人但公关还是 有一定技巧的,这就是前人在社会实践中总结出的有关公关方面 的经验。善用公关技巧,正像走路一样,如直走有障碍,可以绕 道,或者在几条道路中选一条可行的捷径。
公关艺术 第二章公关运筹 一、公关网络的建立建设公关网调整公关网二、公关准备工作公关活动的目的公关对象的研究公关场合的选择公关时机的选择公关的距离和位置三、公关调查技巧熟悉环境公关调查搜集资料公关调查文献分析公关调查营销对象公关调查代表座谈公关调查窥斑见豹公关调查四、公关因年龄不同而异五、公关因脾性不同而异 