【导游实务】全国导游人员资格考试教材编写组编旅游教育.pdf
全国导游人员资格考试(全国部分)系列教材 导游实务 全国导游人员资格考试教材编写组编 北京。
2001年4月 2000年,国家旅游局为适应机构改革和旅游业发展对行业资 格认证和考试工作的新要求,对导游人员资格考试进行了改革.为保证全国导游人员资格考试改革工作的顺利进行,提高导游人 员从业素质,我社在出版多年的“全国导游人员资格考试系列教 材”的基础上,经与部分省市旅游局从事导游培训与考试的有关领 导同志协商,组织了一批具有多年导游培训、命题经验的专家学 者,成立了全国导游人员资格考试教材编写组,重新编写了全国导 这套教材贯彻了国家旅游局的改革精神,充分考虑到我国目 前导游培训与考试工作的现状,认真总结了我国导游工作的经验,注重知识的全面性、权威性与实用性,
(八、后续工作 第三节全陪导游服务程序与标准 一、服务准备 二、首站接团服务 三、进住饭店服务 四、核对、商定旅游活动日程 五、各站服务 六、离站服务 七、途中服务. 
