【商务谈判技术】夏圣亭高等教育.pdf

全国高等职业学校高等专科学校教材商务谈判技术夏圣亭编著

前言谈判几乎每时每刻在我们的周围发生着,可以说人类世界充满谈判。谈判是人们为解决彼此之间各种各样的争议和问题而采取的一种文明行为。现实生活中的每个人都是一名“谈判者”,大家都在进行“谈判”,大家都在研究谈判。古往今来,人们对谈判的研究不断促进谈判技术的发展。谈判既是一门科学,又是一门艺术。在市场经济发展的今天,谈判技术已经发展成集语言学、心理学、逻辑学、沟通学、公共关系学等诸多学科为一体的综合性现代科学。尤其在商务活动中,对谈判技术的研究日益受到重视,把握商务谈判技术对商务的成功有着重要的,有时甚至是决定性的影响.随着我国国民经济的发展,商务活动越来越频繁。

第一章商务谈判的一般考察本章就商务谈判的基本概念和基本理论作一个一般性的考察.本章从什么是谈判开始,讲述了商务谈判作为诸多种谈判中的一种,它有些什么特征？实用中,又有哪些类型？在现代,经过多方面、多层次的研究,商务谈判又有哪些有价值的理论等等。这些基础知识对以后的学习是至关重要的,通过考察,将打开商务谈判研究的大门.第一节商务谈判的涵义一、什么是谈判(一)人类世界充满了谈判以及企业之间、政府之间都离不开谈判.案例1-1“妈妈,今天我在学校里看到有人穿一种茄克皮装,看上去非常帅,你也给我买一件好吗？”孩子向母亲提出要求。