【顾客心理学】任树军杨明侠中国商业.pdf
顾客心理学/杨明侠树军场明侠发行所经销 787X1092毫米32千字 印数,1-3000册定价,8元/G245(如有印装质最问题太山书社负责调换) 中国版本图书馆CIT数据核宇第04308号(京)073号 预
前言 随着改革开放的进一步深入和社会主义市场经 济的进一步发展,《顾客心理学》知识对于广大商品营 销人员越来越显得重要。然而,我们在长期的《顾客心 理学》教学实践中,越来越感到为数很少的可供选择 的《顾客心理学》教材,大多内容贫乏陈旧,且缺少系 统性,很不适应当前新形势的需要。为了适应当前新 形势的实际需要,满足教学急需,我们编写了这本《顾 本书共设六章。在内容上,我们注意到顾客心理 变化了的现实,认真地进行了选取和更新,充实了一 些现阶段新形成的消费者群体及其消费心理和购买 在结构上,本书具有较强的系统性和内在的逻辑 性,各章联系紧密,把必要的普通心理学基础知识与 顾客心理学专业知识结合了起
目录 第四章个性心理对顾客购买行为的影响 第一节顾客的兴趣及其对购买行为的影响* 第二节顾客的气质及其对购买行为的影响 第三节顾客的性格及其对购买行为的影响 第四节顾客的能力及其对购买行为的影响 第一节顾客心理学的研究对象 第二节研究顾客心理学的意义 第三节顾客心理学的研究方法 第二章顾客购买心理的形成 第一节顾客购买商品的心理活动过程 第二节顾客购买心理的“三部曲”第三节影响消费心理的社会因素 