【旅行社管理】旅游与环境学院旅游专业系列教材编写组陕西旅游.pdf

旅行社管理张红编著

编写说明旅游是当今世界最令人瞩目的社会现象。改革开放以来,我国的社会主义现代化建设事业取得了迅猛发展。同其它各项建设事业一样,我国的旅游业亦以超常的速度在发展。为了适应我国旅游业迅速发展的形势,1988年经国家教育委员会批准,在陕西师范大学开设旅游管理专业(非师范性质)并于当年开始招生。建系近10年来,在上级主管部门的大力支持和鼓励之下,全系教职员工齐心协力,艰苦奋斗,克服了各种困难,在教学、科研和管理等实践活动中,进行了大量有益的尝试和探索,获取了许多宝贵的经验和教益,取得了一批成果,我们的事业亦从最初的地理系、旅游系改建为旅游与环境学院,建系初期的旅游实践部已发展成为

前言在我国,从事旅行社的经营和管理研究是一个新生事物.多年来,专家学者和旅游工作者,都一直在这片沃土上,艰辛地耕耘着,为提高我国旅游管理水平,洒下了辛勤的汗水.笔者经过多年的思考和研究,通过教学和实践的演练,在众多学者和同行们的关怀帮助下,编写了这本《旅行社经营管理》。本书以理论联系实际,综合国内外旅行社的发展实践和研究成果,对旅行社的设立、产品设计、产品销售、接待工作、劳动人事、商务谈判、信息管理等方面,进行了论述。旨在为旅游管理科学添一块砖瓦,为读者学习和研究旅行社的经营管理,提供一些基本素材。