【模拟导游】国家旅游局人事司中国旅游.pdf
模 拟导游 国家旅游局人教司编
目录 第一章概论第一节 导游的作用第二节 职业素养第三节 计划安排第四节 迎客第五节 带团第六节 导游艺术第七节 问题处理第二章导游程序第一节迎接第二节 市容游览第三节 饭店住宿第四节 商谈日程第五节 购物第六节 食在中国第七节 娱乐第八节 告别
第一章概论 第一节导游的作用 通常,我们认为导游的工作就是带领旅游者到游览点参观,并 向游客讲述这些地方的文化和历史,但这仅仅是导游工作的一个 方面。旅游者在游览期间,导游要为他们负起全部责任。为了做 好工作,导游必须掌握许多技能。在接待旅游者时,一个好的导游 应当充当四个角色:即历史学家、老师、表演艺术家和主人.导游应当是一位历史学家,他必须对当地以及国家的历史、文 化和习俗了如指掌。多数外国旅游者到中国旅游是因为中国具有 悠久的历史、古老的文化。因此,要成为一个合格的导游,就必须 具有丰富的知识,了解中国的历史,熟悉中国的文化。 
