【商业心理学】张登华王东明.pdf
(苏)第012号 商业心理
策略将对我国产生深刻影响。然而,只要我们能始终紧紧抓住社 会需求心理,了解消费者和销售者的心理现状及变化趋势,就能 做到以不变应万变,从容迎接商业社会更激烈的竞争的到来.由于商业从业人数的急剧增加,又因来自各行各业,大多没 经过专业学习,因此,广大商业工作者应该积极学习有关商业的 理论和经验,充实自己,以便获得商业上的更大成功。愿这本《商 业心理学》能为此产生良好的社会效益。
第四章消费者的性别特征一、女性消费的特点二、男性消费的特点第五章消费者的阶层特征一、工人阶层的消费特点二、农民的消费特点三、个体工商户及“大款”的消费特点四、知识分子的消费特点第六章商业职业道德一、商业职业道德的发展二、当代商业职业道德的基本内容三、良好商业职业道德的教育第七章销售技能及销售艺术一、销售概述二、销售技能三、销售艺术第八章商业环境的建设一、销售人员的仪表、仪态(107 
