【中国国际货物运输业关系营销初论】刘红升.pdf

近年来,国际货物运输业已由卖方市场变为买方市场,竞争愈演愈烈。在全球范围,包括在中国市场,国际货物运输业已经迎来营销时代,加强对国际货物运输业市场营销的研究很有必要。本文试图从这一研究角度,探索在中国市场上国际货物运输关系营销的基础,通过对市场营销有关资料的研究,阐述了营销学的发展过程和关系营销的基本理论,并且重点就国际货物运输中的业务关系问题,运用对中国国际运输市场调查所得到的实际统计数字,从关系的开发、确立、保持以及解除等几个方面进行了较为详细的论述和说明,文章最后对保持现有客户与发展新客户重要性进行了比较分析,还论及了国际货物运输业中的网络及其作用。

3、保持业务关系 4、解除业务关系、对国际货物运输业关系营销中两个问题的思考24 1、保持现有客户与发展新客户重要性的比较 2、国际货物运输业中的网络及其作用主释参考文献仑文摘要(中文)仑文摘要(英文)

虽然中国市场的经济机制还不完善,但已经具备很多与发达国家市场相似的特点,关系营销已经出现在许多中国企业的经营活动中。因此,关系营销成为九十年代营销领域的研究热点.目前,有关运输营销的文章和著作为数不少,但是有关运输关系营销的研究成果却不多见。本文试图以中国国际货运市场为研究对象,比较全面地南述国际货物运输业关系营销的基础,期望能够以国际运输业为界面揭示关系营销的一些规律。如果这些论述能对关系营销理论的发展有一点促进作用,给国际运输企业的业务实践提供一些启示,使之为托运方提供更好的服务并提高企业的经济效益,我将感到非常高兴。