【质量体系运行有效性评价方法的研究】成宝英.pdf

内容摘要本文论述了组织中质量体系运行有效性的评价方法.提出了评价指标体系和评价模型。力图在质量体系运行的状态下,通过对其收益成本比率的分析,促使人们理解和运用全面质量经济效果来提高组织的效能.本文创造性的提出了对质量体系运行有效性定量分析的方法,力求使质量体系有效性的评价科学化、数量化、精确化。通过经常性定量分析,使其具有评价、监测、优化、预警的功能.本文提出的评价方法,经吉林松源食品工业公司等单位验证,证明可行。

目录一、实施IS09000系列标准基础理论研究(一)IS09000系列标准的产生与发展(二)IS09000系列标准结构及要素(三)我国实施IS09000系列标准的意义二、质量体系有效性评价方法-收益成本比率法(一)指导思想(二)质量体系有效性定量评价指标体系(三)评价模型(四)数据收集(五)工业企业收益成本比率的核算方法(六)非盈利性组织收益成本比率的评价方法三、实证研究(一)吉林松源食品工业公司啤酒厂质量体系有效性评价(二)吉林市20个行业部门服务价值评价四、计算机

另方面,企业实施IS09000系列标准是为了全面提高企业的质量管理的水平。通过降低质量管理的成本而取得效益,不但要达到质量保证模式标准的要求建立质量保证体系(QAS),还要按照质量管理标准(1S09004)的要求建立质量管理体系(QMS)作为顾客并不关心企业内质量体系中的运行质量成本的多少,而企业本身必然对质量方面的投入产出十分重视。如何从经济的角度评价企业质量体系(QS)运行的合理性、有效性,揭示其运行的偏差,为组织的领导者提供科学的依据,使其站在系统的高度和从经济的角度,做出完善质量体系的正确决策,从而达到质量体系整体优化,更经济地生产出顾客满意的产品,实现更大效益的