【汽车产品技术服务的科学管理研究】董伟昌.pdf

吉林工业大学硕士研究生毕业论文摘要强化我国汽车产品技术服务的科学管理,是关系我国汽车工业生存和发展的一件大事。鉴于我国汽车产品技术服务中存在的问题,为了适应我国汽车工业大发展的形势,本文紧密结合企业实际,以社会主义市场经济的逐步建立为背景,系统研究了汽车产品技术服务内部管理模式,包括技术服务网络构成、内部管理机构设计、内部管理责任制和管理制度等,使汽车产品技术服务内部管理实现了规范化和标准化。在对汽车产品技术服务外部管理特点分析的基础上,对汽车产品技术服务外部网络建立的程序,网点自然条件和法人条件进行了研究限定,提出了规范化的管理制度。

吉林工业大学硕士研究生毕业论文目录第一章总论第一节汽车产品技术服务管理现状第二节实现汽车产品技术服务科学管理的意义第三节论文结构第二章汽车产品技术服务管理模式研究第一节技术服务内部体系研究一、技术服务内部管理机构设计二、技术服务内部管理责任制和管理制度研究第二节技术服务外部体系研究一、技术服务外部网络的建立二、技术服务网点主要领导的管理制度三、技术服务网点组织机构设计四、技术服务外部管理方式研究第三章汽车产品技术服务信息网络的建立和运作第一节技术服务信息网络的建立第二节技术服务信息网络的运作一、数据收集子系统及其运作二、快速反馈子系统的运作三、短期信息反

吉林工业大学硕士研究生毕业论文第一章总论技术服务是产品策略中的重要组成部分,它对促进产品销售、满足用户需要,提高社会经济效益具有重要意义。所谓服务是面向市场提供的能满足用户某种需要的一切形式的劳务。技术服务工作主要指面向用户的产品售前、售中和售后服务工作。本文重点研究汽车产品的技术服务管理问题。无疑,研究、解决汽车产品的技术服务管理模式,对我国汽车工业发展,对汽车产品生产企业的发展,以及在满足用户需要等方面,均具有现实意义。此外,研究该问题,对丰富质量管理及营销管理理论同样具有一定意义。本章主要分析我国汽车产品技术服务现状,论述研究该主题的必要性,最后提出论文总体结构。