【企业业务外包研究】罗向荣.pdf

业务外包是近几年来在西方发达国家兴起的一种管理方式。本文以业务外包作为研究对象,是抱着对新事物进行探索的态度而展开的。首先,第-一部分对业务外包的含义作了说明,并分析和介绍了当前世界业务外包的状况和热点领域。第二部分用了较大的篇幅对业务外包兴起的市场背景进行了分析和总结。第三部分用企业的核心能力理论和价值链理论对业务外包进行了理论解释,还由此对业务外包的合理性进行了分析。第四部分对业务外包的管理进行了研究。第五部分按照业务外包的思想对我国国有企业的改革提出了一种新的思路。最后,对文章的写作背景、价值作了说明。

一、引言(一)业务外包的含义进入20世纪90年代以来,随着全球经济的飞速发展,出现了许多的新的企业组织形式和新的商业竞争方式。其中,业务外包这种管理方式已越来越多地被人们认识、使用。“业务外包充分调动了知识和革新的力量,不仅使现代商业机构发生了根本性的变化,而且成为了商业成功的核心动力”。1 NIKE公司是于1964年由美国人费尔和波曼各出资300美元组建的,当时,他们委托一家日本制鞋厂按波曼设计的图样试制了300双球鞋.球鞋以希腊神话中的长跑报捷的胜利之神“NIKE”命名。每逢比赛,费尔和波曼就去赛场推销他们的球鞋。

从地理分布来看,迄今为止,全球业务外包市场的60 出现在北美.该地区1998年的业务外包支出达1410亿美元,比上年增加250亿美元,增幅达21 ,高于1997年的15 .在欧洲,业务外包市场也在飞速发展,其中,最活跃的国家是英国、法国、意大利和德国。事实上,这些地区的业务外包支出的增长速度比美国还快,达到了34 ,到1998年初,欧洲的业务外包开支已达920亿美元.亚太地区的这类活动也很多,北美和欧洲的公司都把中国、中国的特别行政区香港、澳大利亚和日本看作该地区主要的业务外包市场。