【企业管理人员工作绩效考核系统的设计与应用研究】.pdf

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企业管理人员工作绩效考核系统的设计与应用研究 冯慧卿 浙江大学心理与行为科学系 摘要 本研究在以往文献分析的基础之上,通过现场访谈、问卷调查以及现场施测等方法,对企业 管理人员工作绩效考核的评价体系进行了研究。本文主要的目的在于:对企业管理人员进行职 务分类.确定各类管理人员的绩效考核指标,并进一步编制绩效考核量表.考核结果的应 用.不同评价者的比较与分析.在以往研究的基础上,通过对13家企业,64位管理人员的现场访谈,192位人员的问卷调查,1802人次的现场量表施测,以及23位专家的访谈,研究最后得到了以下几个结果及其实际意义:职务系列的划分:在文献调查目录 引言 一、文献综述(一)以往研究的回顾 1、绩效考核指标选择的研究2、绩效评定偏差的研究3、评估分析的新途径(360度绩效反馈)概述 4、国内的研究 5、小结(二)本研究的理论构思和技术路线 1、理论构思2、技术路线 二、现场访谈(一)研究的目的和方法1、研究的目的2、研究的方法(二)研究对象(三)访谈结果分析三、问卷调查1、研究目的2、研究方法3、结果分析四、现场量表实施(一)研究目的(二)量表的设计和修订.一、文献综述(一)以往研究的回顾 1、关于绩效考核指标选择的研究 毫无疑问,指标的确定是整个绩效考核的尺度和起点,只有了解了绩效指标以及其 结构间的关系,才能进一步选择有效的评价方法,制定规范的评价制度.有关绩效标准的特征和要求的研究 早期的人员评定系统倾向于按个人品质或特性进行评定,其中也包括对绩效的评估(Schmidt等,1985),而稍后则强调使用与职务关系密切的因素,即人员评定应以适当 的职务分析为基础,包括围绕以工作本身的特点而展开的工作定向分析和以围绕每一职 务的任职者所应具备的基本条件而展开的人员定向分析。