【兰化公司企业形象的研究】.pdf

摘要本文在对企业形象的概念、特征、作用和企业形象竞争时代的特点及成因进行阐述和分析的基础上,对影响兰化公司企业形象(以下简称为兰化形象)的主要因素进行了简要的分析,并将兰化公司在兰化职工、用户、石化职工、社区公众和其他社会公众中的企业形象进行了调查,调查结果表明兰化形象正在日趋衰落.另外,本文还对提高兰化形象的有利条件和可行性进行了分析,提出了提高兰化形象过程中应该坚持的几个原则和应处理好的八个关系,并以此为基础,对全面提高兰化形象的方法提出了一些合理化建议.关键词:企业形象.调查分析.

目录第一章研究兰化公司企业形象的目的及意义第一节企业形象的概念第二节企业形象的特征第三节企业形象的作用第四节企业形象竞争时代的特点及成因第五节研究兰化公司企业形象的目的和意义第二章影响兰化公司企业形象的主要因素分析第一节产品 h 第二节企业信誉第三节经济效益第四节员工素质第五节企业文化第六节社会责任第七节公共关系第八节公司外观第九节管理水平第三章兰化公司企业形象的调查和分析第一节美誉度调查分析模型第二节知名度调查分析模型第三节企业形象的评价和分析第四章提高兰化公司企业形象的若干问题的思考第一节提高兰化公司企业形象的条件和可行

一.客观性所谓企业形象就是社会公众(包括企业内部公众和企业外部公众)对企业的外观、行为和经营思想的总体评价。如果一个企业的经营思想正确、企业行为端正、企业外观优美,那么该企业就可能在社会公众心目中树立一个良好的形象,否则企业形象可能不佳。企业形象的形成和确立,虽然关系到主、客观方面的多种因素,但最终它是以企业的行为事实为基础的,这就是企业形象的客观性表现.二.易变性我们可以用下面的两个数学式子来阐述企业形象的易变性:0+1=100 这个式子的意思是说,企业职工做的一件好事,可能会在某个对本企业毫无印象的顾客心目中,形成一个良好的企业形象.