【企业中部门冲突的协商与调解】.pdf

目中文摘要:英文摘要:1、研究的理论基础和理论构思。二.与本研究有关的几个概念。三.以往的研究。(一)关于冲突者行为研究(二),关于第三方干预研究(三),关于第三方的干预对冲突者行为影响研究四．研究的理论构思．Ⅱ、研究的第一阶段．．三.案例分析．四．调查结果与分析.五．小结．Ⅲ、研究的第二阶段．一．研究目的．.二.研究方法和对象。

企业中部门冲突的协育与调解合作性、使用的让步策略、针对协商对手的行为、利益认知等.本研究对企业中的管理者而言,如何更有效地干预部门冲突,及时解决矛盾,恢复正常的生产、经营有着重要的现实意义。从理论上讲,发展了国外有关冲突解决的研究,同时为相关领域提供了新的思路、增添了新的内容。

competitionoverlimitedresources.Disputantsbehaviors were influentedbythree factors:the characteristics of conflict include seriousness,intensity,and time pressure.thecharacteristicsofthirdpartyinclude fairness,concern for the conflict,and power onthe finaloutcome.