【市场营销人员的知识结构和营销技能研究】.pdf

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市场营销人员的知识结构和营销技能研究市场营销人员的知识结构和营销技能研究 戴寅寅 杭州大学心理系 摘要 本文以市场营销人员为研究对象,从心理学观点出发,运用1业 有关理论和文献,对市场营销人员的知识结构和营销技能进行了研 究。研究采用了半结构访谈法、问卷调查法,关键事件法调查了京、浙、沪三地不同体制、不同行业的30个企业中的104名市场营销人 员,同时也比较了营销专家与新手之间以及专家与专家之间知识结构 和营销技能的异同和特征。结果发现:在抽象水平上,营销专家 的知识结构有三个特点。a)专家的知识结构呈明显的模块化,专家对 营销工作的内容与操作程序有十分正确的理解。市场营销人员的知识结构和营销技能研究Expertsadoptedcommoncriteriainmarketresource utilization and risk judgment.However,in the area of strategic decisionmaking and operations,themarketing managers and the sales managers showed different patterns ofskills.附录三:市场营销人员知识结构实验预备问卷．:． 附录四:问卷附录五:营销工作关键事件调查表附录六:解决市场营销关键事件的情景模拟问卷.