【企业形象学】.pdf

002/4788/1985 企业形象学胡锐著现代公共关系丛书

前言在现代社会,随着经济的发展、科学技术的进步,市场竞争日趋激烈,各企业生产的同类产品在性能、质量、价格上日益接近,顾客感到难以选择,这时企业在社会公众心目中形象的好坏就成为影响消费者选择的决定性因素,企业信誉好、知名度高,消费者对它的产品就会有信赖感,企业在激烈的市场竞争中才能赢得优势。因此,良好的企业形象日益成为企业重要的无形财富和发展条件,重视企业形象塑造,制定企业形象战略已成为企业经营管理的重要内容。70年代中后期,国外企业界和学术界开始重视企业形象战略的研究和应用,并成为企业经营管理的热门话题。

9目录第一节企业形象一、企业形象的涵义和特征二、企业形象的分类三、企业形象要素的构成四、企业形象的重要性第二节企业形象战略一、制定企业形象战略的原因二、企业形象战略的涵义和特征三、企业形象战略的内容四、企业形象战略的原则五、企业形象战略的类型第三节企业形象学、企业形象学的研究对象二、企业形象学的性质和特点三、企业形象学研究的指导原则和方法第二章企业形象形成机制第一节公众印象、公众印象与企业形象的关系二、公众印象形成的过程三、公众印象的巩固和加深第一章绪论