【不同沟通方式下群体决策信息利用分析】.pdf

浙江大学2000级硕士学位论文不同沟通方式下群体决策信息利用分析摘要群体讨论的沟通方式和信息在决策成员间的分享程度,都会对信息的提取与此相对应,提高群体决策中的信息利用基本有两个途径,一是用各种方法降低高丰富性沟通方式的群体规范和压力,如名义群体、头脑风暴和辩证式询查等等,二是提高低丰富性沟通方式的群体沟通效率和满意度,主要是通过增加沟通途径一文字、视频和言语,加快网络速度,改善群体决策支持系统的软件支持等.本实验选取三种沟通方式:面对面、文字交流的计算机中介、文字与视频双重交流的计算机中介.

浙江大学2000级硕士学位论文第一部分引言 1问题的引出决策行为在群体和组织的计划、协调、控制、激励和领导的一系列指向目标实现的管理过程中处于相对抽象和较高的层次。群体活动的优势在于群体成员不同专长的互补、集思广益和共同努力,群体在行动层面上相对于个体的优越性是毋容质疑的,但在决策层面上,群体的这种优越性未被普遍认可,在很多时候,群体决策甚至被认为是浪费时间和缺乏效率的。因为,虽然群体决策内在具有优于个体的信息搜集功能和信息甄别功能,但在一定程度上,群体规范和压力往往会对决策成员的信息提取和加工产生认知干扰,再加上实际行动过程中的时间压力等因素,群体决策往往成为群体成员的

浙江大学2000级硕士学位论文越少,社会呈现度就越低,沟通界面越感觉迟缓,沟通的有效性就越低(Laku C,1993)[7]。但是,由于在群体讨论情景下,信息呈现的丰富程度往往与社会评价程度成正比,特别是在FTF情景下,个体发言受到群体地位规范、压力、评价恐惧(evaluationapprehension)和产生式障碍(productionblocking)等因素的影响,缺乏主动交流信息的自由,导致决策过程的丢失(Poole和DeSanctis,1989)[8。所以,沟通方式的巨大潜力在群体规范和压力下一般不能够很好的发挥。