【新消费者理念】刘易斯布里格.pdf

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新消费者 理念 TheSoul of TheNew Consumer Authenticity WhatWeBuyandWhy in theNewEconomy(美)戴维刘易斯达瑞恩布里格著 江林刘伟萍译 ChinaMachinePress译者序 在新经济时代,市场竞争愈加激烈,企业对客户资源的争 夺趋于白热化。企业要想在竞争中立于不败之地,必须对一个 新的消费者群体一一新消费者群的出现加以重视,通过研究新 消费者的消费特征,采取有针对性的营销策略.新消费者代表了社会发展的方向,将对我们的社会文化和 经济生活产生重大影响。性别、年龄、种族或收入水平不再是 决定他们消费动机的主导因素,他们的出现重新界定了消费者 和市场的涵义,使得传统的营销策略和根据年龄、性别或收人 进行市场细分的方法不再能有效地发挥作用。新消费者追求真 实、可信的购物经历,对任何事物都追求“真实可靠性”,并且 因对真实可靠性的需求走到一起。戴维刘易斯(DavidLewis)是 戴维刘易斯咨询公司的主席。这家 公司在国际范围内对消费者进行调查 研究。公司客户包括迪斯尼(Disney)可口可乐(Coca-Cola)、亚马逊网上 书店(Amazon)、宜家(IKEA)、欧 莱雅(LOreal)、丰田(Toyota)、英国航空(BritishAirways)、英国电信(BritishTelecom)、国际计算机有限公司(ICL)和国 际商用机器公司(IBM)。他以管理为主题在欧洲、美国、亚洲 地区作了大量报告,特别强调了供应商和顾客之间的关系。