[关于投资银行中介服务精品的探讨]李新民

【关於投资银行中介服务精品的探讨】李新民.pdf所在单位 工商管理学院(本校填系、所):专 业:_ MBA 研究方向:企业并购 指导教师或推荐 人姓名职称 卢东斌教授(在职人员填后者):学习期限:95年9月至98年3月 论文主题词:服务精品第三章提供“精品”服务的战略与措施 第一节投资银行提供服务精品的战略构想 一 投资银行提供精品服务的战略目标 二投资银行提供精品服务的战略思想 三投资银行提供精品服务的战略方针 第二节投资银行提供精品服务的战略实施 凭借自身优势,搞好市场定位 二 快速发展,增强实力 三 加大风险监控力度,突现稳健经营 四采用关系营销手段,建立良好关系中国人民大学工商管理硕士毕业论文 第一章投资银行中介过程中的精品服务 第一节投资银行中介服务特点 一服务产品的界定及其特性 一般理解“服务”,是为集体或别人工作。从经济学意义上讲,“服务”是指不以 实物形式而以提供活劳动形式满足他人某种特殊需要的活动。服务属于广义的产品 范围,因此我们常称之为服务产品.服务产品与有形产品相比,有其独特的特性,主要表现在:1.无形性 服务是无形的产品,是看不见、摸不着、带不走的。因此,服务购买者很难事先感 知和估计服务的质量和效果,即使对服务不满意的顾客,在投诉时也难以拿出有形的 证据。
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