【企业危机管理】杨开峰.pdf

(本校填系、所)企业管理专业:外国现代管理研究方向:指导教师或推荐人姓名职称黄孟蒲教授(在职人员填后者):学习期限:94年9月至97年5月危机、危机管理论文主题词

引言一、危机管理理论产生的背景企业危机管理是西方企业管理的新热点之一,其产生与发展有着深刻的实践与理论背景.首先,企业危机是伴随企业经营的客观现象,在危机管理理论诞生以前,企业危机就大量存在,近几十年来更是频繁发生.同时,企业界面临全新的管理环境,需要适应全新的竞争态势,解决全新的管理问题:①经营风险问题:国际范围内政治、经济危机事件频繁发生,如石油危机、债务危机、中东危机、猪湾事件,企业国际经营的风险大大提高.②企业生存问题:许多巨型公司包括幸福500家,甚至彼得斯在《赢得优势》中称誉的企业之星,往往在短期内一败涂地,如苹果、王安、人民捷运。

三危机管理研究的现状国外开展企业危机管理也是近10年的事情,既已取得了广泛成果,又存在着许多不足.对危机与危机管理概念有广泛探讨,但对危机管理的重点存在争论.2.详细探讨了企业可能遇到的各种危机事件及具体处理方法,但局限于企业外部,且理论抽象不够.对危机中的媒体沟通有完整详尽的因应措施,但有过分注重媒体策略的倾向.4.危机管理的研究范围有了拓展,但未从整体上形成科学的体系.5对危机状态中的领导、控制、决策有一些研究,但远远不足.本篇论文综合了西方与中国部分学者的研究成果,在介绍危机管理的基充.在具体论述过程中,为使理论具备较强操作性,部分策略探讨得较为详细。