【论创名牌的本质】李东.pdf
所在单位 工商管理学院(本校填系、所):企业管理 专 业:企业经营战略 研究方向:指导教师或推荐 人姓名职称 包政副教授(在职人员填后者):95年 学习期限:论文主题词:创、名牌、本质
论创名牌的本质(摘要)近年来,“名牌战略”成了我国经济生活中的热点话题。随 着这一战略工程在全国范围内的蓬勃展开,许多企业的商标意 识、质量意识、创新意识、市场意识、服务意识.都大大增 强,并针对本企业实际付诸行动,在创名牌的道路上稳步前进,一些受大众喜爱与信赖的名牌脱颖而出。但是,与此同时,另 分真伪,不但影响到广大消费者的正常生活,而且严重阻碍了 我国名牌事业的健康发展,面对这样的现实,我们不由得要进 出真正的名牌？要回答这样的问题,首先必须明确名牌的实质,名牌,知 名品牌.但是,名牌的实质却不是知名度,而是信誉,信誉,是一种信任,以及基于这种信任的外在赞誉或口碑.
名牌,是顾客在心目中所认定的．当企业提供给顾客的价 值与顾客所认定的价值总能够对应起来,顾客就会相信企业的 产品和服务总能恰到好处地满足自己的需要,这时,代表该产 品或企业的品牌在顾客心中会具有一种特殊的地位,能够不断 地给顾客以承诺,不断地吸引、感召顾客,也就是赢得了顾客 的忠诚。这是信誉的更深刻内涵,所以说,顾客忠诚是名牌标 志.由此可以看出,企业实力、顾客与名牌三者之间具有内在 的必然联系,其中顾客与名牌之间是本质联系。如“创名牌三 角型”图所示:名牌 来源 结果 依赖 认同 赢得 企业实力 顾客 增强“创名牌三角型”图 企业实力与顾客,是名牌得以立足的两个支撑点,二者密 不可分,