【业务流程重组与信息技术】胡明.pdf

专业:计算机应用研究方向:管理信息系统与决策支持系统指导教师或推荐人姓名职称朴顺玉教授(在职人员填后者):学习期限:93年9月至96年6月论文主题词:业务流程重组信息技术

业务流程重组与信息技术九九六年五月十二日这就是本文想探讨的内容.本文共分六章.第一章介绍BPR的含义,及其产生的背景(根源),包括管理理论和实践的发展背景,以及信息技术在企业中的应用背景.第二章介绍三个成功的BPR例子,看看它们是如何利用IT的,IT在其中发挥的作用,最后分析它们与以往在企业中应用T的不同之处.第三章讨论BPR与IT的关系,其中心观点是BPR与IT是相互影响的,IT是BPR的推进器,BPR是对IT潜能的挖掘.第四章讨论BPR与IS规划、开发方法的关系,主要讨论BPR与信息结构(IA)的关系.第五章提出一个由IT驱动的BPR实施方法。

业务流程重组与信息技术 -九九六年五月十二日第一章业务流程重组(BPR)第一节BPR的含义及说明关于BPR的定义很多。管理学家和工程专家根据各自的研究领域和实践经验的不同,对此都进行过不同的表述。这些表述尽管用词不同,侧重点有差异,但最核心的思想可以表述如下:业务流程重组是以信息技术为主要杠杆,以顾客为导向,对业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计,进而重新建造企业的组织结构,以便获得企业的关键性绩效指标(如成本、质量、服务、速度等)的飞跃性提高从这个定义里可以看出BPR的一些特点:1、IT是杠杆.