【试论旅游行业标准化建设】王兴聘.pdf

工业经济系国际企业管理质量与标准化杨文士教授年年月至旅游服务标准化规范业:向:所在单位(本校填系、所):研究方指导教师或推荐人姓名、职称(在职人员填后者):学习期限:论文主题词:(3-5个)专

引言游三作头一个新兴产业.自二践之后,迅達发晨起来,目前在我国心二经形成三大的产业规族。旅游业对于发展我国国民经济,提高民主治水平、以及对增加宝民收入,增加就业机会、对于改革开放,具有童大意义。如何对我国的旅游业正确引导、加强管理、规范秩示、促进其更好地发展.是目前我国所面临的急待解决的问题。递过标准化的方法来协调旅游产业的发展,提高旅游服务质量,维护消费者利益,这在我国是一项新的尝试。应该着到,在世界范围内标准化领域正在拓宽,并已经进入第三产业,国际标准化组织所制订的 IS09000质量保证系列为服务业专门制订了<<服务指南,关贸总协定乌拉圭回合谈判把服务贸易列入新议题,自

中:外国人23万人次,旅游外汇收入仅2亿美元。至1993年,来华入境人数已达4152万人次,共中:外国人达465万人次,全国旅游外汇收入达45亿美元,以数字中可以看出,我国的国际旅游业发展速度是非常之快的。在国内款游业方面,随着我国国民经济的持续快速发展和国内居民生活水平的不断提高,中国的国内旅游业也日益兴旺发达。据国家旅游局的统计公报,1993年全国国内旅游人数达4亿人次,国内旅游回笼货币864亿元人民币。数字表明我国国内旅游业也已经形成比较大的产业规模。到1993年末,全国旅游业共有各类旅游企事业单位7536个(其中企业单位6762个).