【论质量文化】韩俊红.pdf

所在单位工业经济系(本校填系、所):工业企业管理专业:研究方向:质量管理与标准化指导教师或推荐人姓名、职称杨文士教授(在职人员填后者):学习期限:1991年9月至94年7月质量文化论文主题词

引言质量是关系到经济建设、民族兴亡的千秋大业。“质量第一”“质量是企业的生命”在我国已提出好多年,可质量问题至今仍然是困扰我国经济发展的一个突出问题。几乎所有的行业都存在假冒伪劣、粗制滥造,服务质量、工程质量也每每令人担忧,许多低劣产品已走出国门,极大地影响了我国的贸易声誉。如何改变这种现状,使质量踏上良性循环的轨道,是深化改革、参与国际竞争需要首先解决的问题。质量文化问题正是在这种大背景下提出来的.产品(服务)质量差是许多问题的综合反映,既有经济方面的原因,也有社会方面的原因.

一、质量文化问题的提出(一)客观必然性 1.从理论上看,随着质量管理理论、管理方法、管理手段的进一步发展,要求对宏观、微观质量管理的根本规律和质量管理的本质作更深层次的探讨,质量文化的研究则从其独特的视角对这一问题进行了回答.西方管理学者曾把管理比做一座冰山,浮在上面的是管理组织、技术、方法和手段,约占1/3.藏在下面的则是文化传统、价值观念和人际关系等,约占2/3。这个比喻是很发人深省的,它道出了管理的深层部分和主要部分。同时也说明,先进的管理技术和手段只有同传统文化、传统管理经验结合起来,才能发挥作用,才能有旺盛的生命力。