【企业危机和危机处理初探】顾朝阳.pdf

所在单位外国经济管理研究所(本“校填系、所):专研究方向:外国现代管理指导教师或推荐人姓名、职称黄孟藩教授(在职人员填后者):学习期限1988年9月至91年7月

三沟通内容四沟通技巧五。几个其它问题第六章评价。借鉴和展望一、对西方危机管理的评价二。借策与启发三、几个有待研究的问题致谢参考文

到严重威胁,系统便处于危机之中.就企业而官,企业危机是指对企业基本目标,有时甚至对企业生存本身形成严重威胁的状况,对资本主义国家企业来说,就是企业赚取利润的目标受到了严重威胁,对我们国家企业来说,则是企业提提供合格产品和服务满足人们物质文化生活箭要的能力受到了严重威胁。一般说来,一种状况要能称为危机应具备下列一些条件:重要性即企业的重要目标处于危险之中,程度严重:直接性或者说迫切性,即要求立即予以注意采取行动,不容拖延:较大的不确定性,即出现的概率很小,因而一般在人们意料之外后果亦难以预料.作者认为,企业危机状况还应加上社会性。