【温州空调器总厂企业概貌】.pdf

目录温 1、质量万里行,服务值千金－－一－－－－－－－温州空调器总厂 2、致温州市长的一封信－-经济日报 4、98“月兔”空调北京新闻发布会暨工商恳谈会情况汇报－一一－一-一一-温州空调器总广广办 6、风风火火的谢谢铁澜一－一一-－一-－一一－科技日报 6、创造温州的“圆月亮”一一一-一一-一一-一-工人日报 8、有这样一位温州人-一-一一-一一一一中国体育报 9、谢铁澜其人其事-－－一一一一中国消费者报 10、中国“月兔空调”走俏国内外一一一一一一一一一-国际商报 11、售后服务尽如人意－－－－－－－－－－－－－－钱江晚报 12、主机出毛病免费换整机-－一

元。可稳摘“鹿城巨星企业”称号.“月兔牌”家用空调器更是名扬四海,九一年被定于国家A级、轻工业部优质产品,并先后荣获过全国第二届家用电器产品“银飞马奖”,产品已幅射全国23个省、市300多个商业网点,已连续四年出口法国、新西兰、保加利亚等国家和地区.“月兔牌”系列空调,经国家家用电器质量监督检测中心、国家空调器进出口认可实验室、浙江省质量监督所等单位测试其指标全部达到国家标准.我们在全国家电行业中率先执行“新三包”售后服务措施:凡在保修期内我厂空调器主机损坏一律调换新机,被评为“92消费者满意的国产商品”,又经浙江省日用消费品质量检测服务中心、浙江省产品质量监督检验所的检

售后服务的质量,首先取决于售后服务队伍的自身素质,为此,我们文把加强售后服务队伍的自身建设放在首位,坚持思想教育,组织整顿,专业技术培训,不断选派思想好、作风正、技术精的干部职工充实维修力量,旺季到来时组织了近百人的专业维修队伍,的思想教育,牢固树立用户就是“上帝”的观念,不断提高售后服务工作的质量,以满足消费者的需求.三、大力推动企业技术进步和技术改造,这是搞活企业的根本大计.一个企业没有科技,就没有企业前途和希望,产品就不能成气侯。依靠科技进步,实现产品、装备工艺的不断更薪,是市场日趋激烈竞争中居于不败之地,是衡量企业是否真有活力的重要标志。