【广州地铁运营市场营销策略研究】王文义.pdf

华南理工大学工商管理硕士学位论文分类号学校代码:10561 UDC 密级学号:98406 华南理工大学工学硕士学位论文广州地铁运营市场营销策略研究王文义指导教师:刘志超副教授工商管理学院副导师:申请学位级别:硕士专业名称:工商管理论文提交日期:2001 论文答辩日期:2001 学位授予单位和日期:华南理工大学答辩委员会主席:论文评阅人:M200101215 II

华南理工大学工商管理硕士学位论文 Abstract In1863,the first metroline in theworld was completed in London.Today,subwayhasbecome animportantvehiclein manybigcities,whichisused totransport mass passengers rapidly.In 1969,the first subway line run in Beijing in China.

华南理工大学工商管理硕士学位论文 5服务定位服务产品生命周期 5消费者行为各类消费群细分及消费群特征分析 5消费者乘坐地铁行为特征分析 5地铁与乘客沟通分析,5地铁在乘客中的形象分析服务满意度指引系统 5服务性价比 5可达性 5车站环境与配套设施 5营销状况分析 5营销概况 5营销组合状况,5营销存在的问题 5本章小结.第六章SWOT分析优势劣势机会 6威胁关键假设条件 6本章小结.