[现代旅游礼仪学]陆永庆青岛

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现代旅游礼仪学 总前言 前言 随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展,我国的旅游 业蓬勃兴旺,成为我国国民经济各部门中颇具生机活力的强劲行 业。与此同时,我国的旅游教育事业以惊人的速度发展,目前已有 150多所院校设有旅游专业。为了适应旅游教育发展形势的迫切 需要,加强旅游学科建设,我们组织了北京大学、南开大学、同济大学、北京旅游学院、青岛大学、山东大学、武汉大学、杭州大学、东北 师范大学、山东师范大学、上海旅游高等专科学校、燕山大学等院 校的一批旅游学专家、学者编写了这套“现代旅游丛书”。目录目录 礼仪概述 礼的基本概念 礼的起源与发展 礼仪的性质、作用和意义 文明接待的基本原则 服饰仪容礼仪 仪表仪容的概念和作用 服饰的类别和要求 仪容卫生的具体要求 言谈举止礼仪 礼貌用语 文明举止 见面时的礼仪 日常交往中的礼仪 参加宴请的礼仪 饭店接待礼仪 前厅服务接待礼仪 总台服务接待礼仪 客房服务接待礼仪 社交礼仪 前言 第一章 第一节 第二节 第三节 第四节 第二章 第一节