【现代旅游礼仪学】陆永庆青岛.pdf
现代旅游礼仪学 总
前言 前言 随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展,我国的旅游 业蓬勃兴旺,成为我国国民经济各部门中颇具生机活力的强劲行 业。与此同时,我国的旅游教育事业以惊人的速度发展,目前已有 150多所院校设有旅游专业。为了适应旅游教育发展形势的迫切 需要,加强旅游学科建设,我们组织了北京大学、南开大学、同济大学、北京旅游学院、青岛大学、山东大学、武汉大学、杭州大学、东北 师范大学、山东师范大学、上海旅游高等专科学校、燕山大学等院 校的一批旅游学专家、学者编写了这套“现代旅游丛书”。
目录目录 礼仪概述 礼的基本概念 礼的起源与发展 礼仪的性质、作用和意义 文明接待的基本原则 服饰仪容礼仪 仪表仪容的概念和作用 服饰的类别和要求 仪容卫生的具体要求 言谈举止礼仪 礼貌用语 文明举止 见面时的礼仪 日常交往中的礼仪 参加宴请的礼仪 饭店接待礼仪 前厅服务接待礼仪 总台服务接待礼仪 客房服务接待礼仪 社交礼仪 前言 第一章 第一节 第二节 第三节 第四节 第二章 第一节