【不言放弃消费投诉案件透视】葛申申.pdf

不言放弃消费投诉案件透视葛申申瞿家梅赵皎洁编著

2000.上海市消费者协会秘书长赵皎黎序我们每大都在消费,从衣食住行最基本的生活需要,到较高层次的生活享受,精神满足都与消费切切相关。消费已渗透到现代生活的方方面面。消费与现代生活是那么的密切,以致使人们在许许多多的事例告诉我们,在市场经济还没有发育到相当成熟的阶段,经营者在生产、服务过程中还没有自觉地确立“客户第一”的思想的时候,消费者不能忽视自身权益的自我保护。各级消费者协会及新闻舆论单位更有责任帮助消费者提高自我保护意识,处理各类消费纠纷。而如何做到维权消费,这也是一个学问.本书的三位作者是《解放日报》、《新闻报》的记者,曾在原《消费报》长期从事消费投诉工作。

服务投诉类无违约责任的合同引出的烦恼新座厕积水一半责任在谁装潢公司装修质量差,还拖延交房期购建材,质量有问题还多收运费业主应有了解装潢项目费用的知情权桑拿浴房,仅仅正常使用1个月“顶级品地板”的误导迟到的礼仪鲜花电报引发的纠纷邮购商品迟迟不到,谁之过.